全職員ＣＳ＆ＥＳ向上接遇研修

全職員ＣＳ＆ＥＳ向上接遇研修が今年も開催されました。

田宮病院全職員が参加できるように、３日間の開催期間中、各回3時間の5回に分け研修が開催されました。
今年度は、有限会社人材育成研究所エスオフィス代表取締役　田中成子先生が講師をしてくださいました。

田中先生は慶応義塾大学文学部をご卒業後、専門学校の教師をされたのち、コンサルタントとして、全国の団体、企業、病院の研修を年間１００～２００回行われているそうです。
参加型手法によるセミナーを専門に、リーダーシップ・人事考課者トレーニング・コミュニケーション・コーチング・インストラクター育成などをご専門にされており、当院の職員では、新潟県病院協会主催のコーチングスキル研修を受講された方もいらっしゃるそうです。

ホスピタリティ（接遇）をグループワーク中心で研修が進められました。
精神科に入院されている患者様は、落ち着いて過ごされている方ばかりでなく、興奮やうつ等様々な精神状態に合わせた対応が必要です。
今回の研修を行い、より質の高い対応を目指して行きたいです。